Είναι μια από τις κύριες προκλήσεις τις οποίες θα βρει μπροστά του ως βουνό ένας οργανισμός.
Όλοι οι οργανισμοί θα βιώσουν μια κρίση κάθε πέντε χρόνια. Η επιτυχία για να αντιμετωπίσει την κρίση λέγετε άσκηση και προετοιμασία. Σήμερα ένα χρόνο μετά το τραγικό γεγονός της εξαφάνισης ενός τζετ από τον ουρανό προσπαθώ να αναλύσω την επικοινωνιακή πολιτική των μαλαισιανών αερογραμμών και της Μαλαισιανής κυβέρνησης. Η ανάλυση βασίζεται πάνω σε επίσημες αναφορές και δημοσιεύματα χωρίς να έχει σκοπό να κατηγορήσει κάποιον εμπλεκόμενο. Στις 08 Μαρτίου 2014 ένα Βoeing 777 των Μαλαισιανών αερογραμμών χάθηκε από τα ραντάρ.Η πτήση mh370 με 239 άτομα επιβάτες και προσωπικό αγνοείται.'Κανένα' ίχνος του τζετ ένα χρόνο μετά. Το κακό όμως δεν σταματά εδώ.Στις 17 Ιουλίου 2014 μήνες μετά άλλο ένα τζετ δέχθηκε σύμφωνα με πληροφορίες πύραυλο εδάφους αέρος και έπεσε στην Ουκρανία. Ποιά ήταν τα κύρια λάθη του οργανισμού και της κυβέρνησης; 1.Για να γίνει γνωστή η εξαφάνιση του τζετ της mh370 προς το κοινό πέρασαν μερικές ώρες. Αυτό έπρεπε να γίνει γνωστό από τα πρώτα λεπτά,επίσης έπρεπε να δωθούν οδηγίες προς τους συγγενείς όπως από που να πάρουν πληροφορίες σχετικά. Στην περίπτωση της mh17 οι αρχές της χώρας δεν έκαναν δηλώσεις!!! 2.Απέτυχαν να κάνουν έλεγχο σε πλαστούς λογαριασμούς στα social media.Πολλοί επιτήδειοι δημιούργησαν πλαστούς λογαριασμούς ζητώντας χρήματα από ανυποψίαστο κοινό. 3.Ο οργανισμός δεν πρόσεξε την προώθηση πωλήσεων. Μετά το δεύτερο ατύχημα έκανε διαγωνισμό ζητώντας από το κοινό να τους πει τους προορισμούς που αρέσουν στο κοινό. Δεν υπολόγισαν όμως ότι για να θέλεις ή να επιθυμεις κάποιο προορισμό πρέπει να είσαι ζωντανός. 4.Κυβέρνηση και οργανισμός δεν μιλούσαν με μια φωνή. Μετά απο δηλώσεις έκαναν νέες για να διορθώσουν την πρώτη δήλωση.Στην περίπτωση της mh17 των Μαλαισιανών αερογραμμών δεν έγινε αρχική δήλωση, ούτε έδωσαν αρχικά πληροφορίες για τις έρευνες και την ανάλυση των μαύρων κουτιών.Τα συντρίμμια μόλις αρχές Νοεμβρίου μεταφέρθηκαν για εξέταση;;; και έρευνα πέντε μήνες μετά!!! 5.Οι αρχές κατηγορήθηκαν στην περίπτωση της mh370 οτι έχασαν πολύτιμο χρόνο για έρευνα γιατί δεν ζήτησαν από την αρχή βοήθεια και έψαχναν αρχικά; λάθος. 6.Προσπάθεια των αρχών να μην γίνει γνωστό ότι το αεροπλάνο της πτήσης mh370 ήταν εκτός πορείας.Μόλις έγινε γνωστό ξέσπασε θύελλα κυρίως κατά της πολεμικής αεροπορίας. 7.Η δήλωση του πρωθυπουργού της χώρας ότι δεν θα σταματήσουν τις έρευνες αν δεν βρουν απαντήσεις είναι αντίθετο με το ότι υπήρξε επίσημη τοποθέτηση ότι το αεροπλάνο υπολογίζουν οτι έπεσε στον ωκεανό χωρίς επιζώντες; χωρίς απόδειξη και στοιχεία. 8.Τέλος ο παράγοντας που έχει τη πιο μεγάλη σημασία ο άνθρωπος και οι δικοί του. Σε κάθε περίπτωση παρατηρούμε κακομεταχείριση,παραπλάνηση, παραπληροφόρηση κυρίως συγγενών των θυμάτων αλλά και ατόμων με σοβαρά τραύματα που έζησαν από μια τραγωδία κυρίως για να καλύψουν πολλές αδυναμίες και ευθύνες οι επίσημοι του κάθε κράτους. Το μόνο που θα πετύχουν οι αρχές είναι να κάνουν τα άτομα να ξεσπάσουν γιατί θα νιώθουν χωρίς βοήθεια με αποτέλεσμα να στραφούν κατά του οργανισμού και των αρχών αν είναι ο οργανισμός κρατικός. Για να πάει καλά η διαχείριση σας προσδιορίστε τις ανάγκες τους με βάση 'τα πρέπει και τα θέλω τους' και όχι με την απόκρυψη στοιχείων και τα δίνω σας,αυτό είναι ο κανόνας για την επιτυχία σας. Αφιερωμένο σε όσους χάθηκαν λόγω αεροπορικού ατυχήματος και στους δικούς τους.
0 Comments
|
Public
|